“源启”金融级数字底座
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行业解决方案某农商行智能质检项目
客户背景
随着银行业务的快速增长，传统质检方式的弊端也越来越明显。为了进一步提升服务质量，更全面、及时地发现服务问题，减少服务投诉率与舆情风险，急需提高质检效率。
解决方案
解决问题如下：
流程改造
新建智能质检系统，对质检流程引擎进行改造
新建语音分析平台
新建语音分析平台实现意向用户线索转介、营销线索反馈、跟进情况追踪等功能
独立应用部署
每个子系统相对独立的应用部署，有利于系统之间的耦合和扩展，降低系统更新风险及系统压力，可扩展性强
取得成果
满足了客户3-5年内的规划需要；新系统具备稳定性、高效性、安全性、易操作、易扩展、易维护等特点；成功部署了500路并发量，预计每月呼出量达700w+。
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